12會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé).doc

12會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)

文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.JY-02-12 廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件 版本號(hào) A 崗 位 職 責(zé) 修訂狀態(tài)號(hào)0 頁 碼 1/1 會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé) 1. 接受會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序 ，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌； 2. 接到會(huì)議通知單后，詳細(xì)了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置 要求以及其它特殊要求，有疑問時(shí)及時(shí)與主管溝通； 3. 嚴(yán)格按照會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作，保證會(huì)議所需各 項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會(huì)前半小時(shí)完成所有的會(huì)前準(zhǔn)備工作； 3.會(huì)議入場(chǎng)時(shí)，要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)； 4. 會(huì)議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫 助時(shí)須盡量滿足，不能解決的要馬上報(bào)告主管； 5.會(huì)議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗； 6.會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會(huì)議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作； 7. 客人離開會(huì)議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí) 聯(lián)系客戶解決； 8. 工作中經(jīng)常巡視會(huì)議中心區(qū)域，保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng) 設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備 故障及時(shí)報(bào)修； 9.根據(jù)