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麥肯錫—放松流程管理:流程網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量.doc

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麥肯錫—放松流程管理:流程網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量.doc
放松流程管理:流程網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)揮專業(yè)分工的力量 尖端企業(yè)吹起以松散的連結(jié)流程替代牢固的連結(jié)流程之風(fēng)--不僅使企業(yè)更具彈性,更能提高 企業(yè)獲利 JohnSeelyBrown,ScottDurchslag,JohnHagelIII 本文譯自Looseningup:Howprocessnetworksunlockthepowerofspecialization 麥肯錫季刊,2002年第2季 在努力追求績效的過程中,任何企業(yè)絕對都不會忽略與專業(yè)廠商合作能產(chǎn)生的 利益,當(dāng)然也不會忘記將非核心活動外包給專業(yè)供貨商所能創(chuàng)造的優(yōu)勢。
企業(yè)通 力合作的長處十分明顯:創(chuàng)新與效率。
似乎多數(shù)企業(yè)也都認(rèn)為規(guī)劃外包工作的正 確作法亦同樣顯而易見,意即跨越企業(yè)藩籬嚴(yán)格管理制造、送貨或服務(wù)流程。
然 而,多數(shù)企業(yè)亦承認(rèn)這類安排需要某種程度的妥協(xié)。
牢固的連結(jié)流程通常不具彈 性,關(guān)鍵供貨商發(fā)生問題時(shí),例如廠房失火因而延誤送貨時(shí)程此類難以預(yù)料的意 外,往往便會癱瘓企業(yè)營運(yùn)。
麥肯錫認(rèn)為經(jīng)理人接受此種妥協(xié)犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
具有尖端流程管理能力的企業(yè) 所處理的是企業(yè)間的關(guān)鍵流程,其功能近似于網(wǎng)絡(luò),而非單純的生產(chǎn)線。
就供應(yīng) 鏈與客戶關(guān)系管理暨產(chǎn)品發(fā)展與商品化等核心營運(yùn)流程而言,這些尖端企業(yè)已 揚(yáng)棄原本牢固的連結(jié)流程,改采松散的連結(jié)流程,藉以獲得企業(yè)迫切需要的彈性 ,并提升企業(yè)的議價(jià)能力。
企業(yè)已開始將本身組織架構(gòu)解套,然而就外包衛(wèi)星供貨商的流程而言,鮮少企業(yè) 亦嘗試將其解套。
企業(yè)對于那些已經(jīng)委外處理的活動,也就是不再由公司直接經(jīng)手者,多數(shù)仍然堅(jiān)持采取嚴(yán)密控制的管理風(fēng)格。
可是若企業(yè)嚴(yán)格地管理專業(yè)廠商 的工作,原本可能透過創(chuàng)新思考而產(chǎn)生的價(jià)值便會遭到箝制。
放松流程管理后, 企業(yè)即可傾力發(fā)揮本身與合作廠商的專業(yè)化價(jià)值,也能透過彈性管理獲致更高 的策略價(jià)值,不僅有能力讓營運(yùn)模式變得更為靈活,也能夠 99jianzhupprar 讓提供的產(chǎn)品與服務(wù)更符合顧客需求。
以下試舉總公司設(shè)于香港的利豐公司(Li&Fung) 為例,學(xué)習(xí)利豐是如何達(dá)


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