裝飾公司管理人員執(zhí)行力_家裝設(shè)計(jì)師工作規(guī)范_室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人員工.doc

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一、設(shè)計(jì)師職業(yè)守則：
自尊、自愛、遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
維護(hù)公司利益，勇于檢舉揭發(fā)損害公司利益的行為。
以內(nèi)部、外部顧客需求為導(dǎo)向，提高工作技能，以提升服務(wù)質(zhì)量。
尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，不得詆毀其他團(tuán)隊(duì)成員。
積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
不得私自承攬家裝工程。
不帶客戶外購主材產(chǎn)品以謀取私利。
不得向客戶承諾公司營銷政策以外的利益。
不得與客戶簽訂公司批準(zhǔn)之外的文件。
不得索要、收受任何形式的回扣。
不得私自收受客戶任何饋贈(zèng)。
不得私下?lián)Q單、拼單。
不得泄漏公司機(jī)密。
二、設(shè)計(jì)師的工作目標(biāo)：
提供優(yōu)質(zhì)的家裝設(shè)計(jì)及施工指導(dǎo)服務(wù)，達(dá)到客戶及施工人員的滿意。

三、設(shè)計(jì)師工作職責(zé)：
向客戶介紹公司的競爭優(yōu)勢、營銷政策、設(shè)計(jì)收費(fèi)政策、簽單流程、施工流程、客戶服務(wù)流程，并充分了解客戶的裝修需求，組織客戶參觀標(biāo)準(zhǔn)工程。
向客戶展示自己的設(shè)計(jì)實(shí)力，與客戶簽訂《設(shè)計(jì)合同》，收取首期設(shè)計(jì)費(fèi)。
進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場測量，出具完整規(guī)范的設(shè)計(jì)方案和相關(guān)附件，收取設(shè)計(jì)費(fèi)尾款。
向客戶介紹《北京市家庭居室裝飾、裝修工程施工合同》及相應(yīng)的附件，與客戶簽訂《北京市家庭居室裝飾、裝修工程施工合同》。協(xié)助客戶交納首期款。
協(xié)助主材設(shè)計(jì)師向客戶介紹公司的主材平臺，協(xié)同客戶定購主材。
向客戶介紹公司施工流程、施工中的注意事項(xiàng)、及各種文件及作用。
組織相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，配合填寫交底表單。
定期巡查施工現(xiàn)場，監(jiān)控施工進(jìn)度、質(zhì)量，并積極與客戶進(jìn)行溝通，解決施工中出現(xiàn)的問題。
根據(jù)施工狀況和客戶的要求辦理設(shè)計(jì)變更。
督促客戶交納中期款。
負(fù)責(zé)工程中一切訂購主材的配合工作。
向客戶提供后期的配飾設(shè)計(jì)方案。
參加工程中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收文件。
督促客戶交納工程尾款。
完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、簽單工作流程：
首先為客戶介紹公司的標(biāo)準(zhǔn)工程、貼心工程、公司的營銷政策、闊達(dá)的統(tǒng)一報(bào)價(jià)體系、設(shè)計(jì)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，
請客戶閱讀《闊達(dá)家裝寶典》。
向客戶介紹公司家裝流程及流程中客戶應(yīng)當(dāng)了解的事項(xiàng)。
全面了解客戶待裝修房間的基本情況，做好客戶登記。向客戶介紹主材設(shè)計(jì)師，由主材設(shè)計(jì)師向客戶介紹
公司的主材平臺。
邀請客戶參加公司的家裝課堂，帶領(lǐng)客戶到施工現(xiàn)場感受闊達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工程。
向客戶介紹自己的設(shè)計(jì)實(shí)力及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。獲得客戶認(rèn)同