中小企業(yè)管理制度如何面面俱到？.doc

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前言：

管理制度對(duì)任何一家企業(yè)都重要，流程建設(shè)更重要，可是中國(guó)中小企業(yè)這么多年來靠機(jī)遇、靠能人、靠個(gè)人的權(quán)威或勤勞也把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，產(chǎn)品有人要，利潤(rùn)有得賺，何必搞什么管理制度建設(shè)呢？流程管理是什么玩意兒都不懂，就更加不必了吧？

我相信這么想的老板不會(huì)少。

還有，搞管理制度建設(shè)，要在制度面前人人平等，要在規(guī)則面前一視同仁，這對(duì)我，不是自討苦吃嗎？我的妹夫姐夫誰會(huì)接受制度的約束？那些創(chuàng)業(yè)元老、技術(shù)骨干，誰會(huì)把制度放在眼里？搞流程建設(shè)，做事按部就班，讓員工自作主張，那我的權(quán)威從何體現(xiàn)？再說了，人是活的，流程是死的，用死的東西管活人，行嗎？

我相信這也是很多老板心中的疑惑。更是一部分老板心中揮之不去的痛！

著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為有制度，執(zhí)行制度痛苦。沒有制度，遇到棘手的問題都來找老板，天天當(dāng)沒有規(guī)則可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。沒有流程，員工遇到一點(diǎn)芝麻大的事也來請(qǐng)示報(bào)告，半夜三更要個(gè)螺帽也要把老板吵醒，相信是人都會(huì)很痛苦！

我們發(fā)現(xiàn)：健康運(yùn)行的企業(yè)大多都是權(quán)責(zé)明晰、責(zé)任到人、分配相對(duì)公平合理、流程相對(duì)簡(jiǎn)潔、工作效率相對(duì)較高的企業(yè)。能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)一定是制度規(guī)范、流程高效、分配制度公平公正、激勵(lì)機(jī)制健全完善、企業(yè)文化健康優(yōu)良的企業(yè)。在市場(chǎng)上稱王稱霸的企業(yè)一定是制度健全、流程為王的企業(yè)！

流程稱王比較好解釋，那就是你企業(yè)的流程是同行業(yè)中效率最高的！

什么是制度健全？著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為那就是員工從招聘、入職、培訓(xùn)、調(diào)崗、晉升、離職等所有的工作環(huán)節(jié)都有規(guī)范的文字界定；那就是錢財(cái)從投入，到使用，到增值一系列過程都有管控，并且文字描述清晰準(zhǔn)確；那就是物品物料從入庫(kù)、出庫(kù)、加工、組裝、檢驗(yàn)、包裝、銷售、送貨都有制度規(guī)定，不因?yàn)槿藛T更替而改變。做好了，有什么激勵(lì)，做壞了，有什么懲處……企業(yè)的主要事務(wù)工作都有制度規(guī)定，這就是制度健全。

可能有人會(huì)說了，既然企業(yè)制度健全了，那還要流程建設(shè)干什么呢？

對(duì)流程管理的重視在全球范圍內(nèi)也是最近二十年的事。

國(guó)外的科層管理也叫科學(xué)管理也保留了封建社會(huì)等級(jí)制的殘余，在中國(guó)當(dāng)然能夠大行其道，企業(yè)等級(jí)森嚴(yán)，連停車位也要分出三六九等，就餐、入廁就更不必說了�？墒窃谝允袌�(chǎng)為導(dǎo)向的今天，強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值至上，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)反應(yīng)速度，強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系平等原則，等級(jí)制嚴(yán)重制約企業(yè)的反應(yīng)速度，嚴(yán)重束縛員工的主觀能動(dòng)性，不少傳統(tǒng)企業(yè)因一次危機(jī)事件處置過慢就轟然倒塌的悲劇時(shí)有發(fā)生。企業(yè)